FAQ

1. Comment fonctionne une commande sur-mesure ?

Chaque pièce Monsterladies est réalisée à la main, aux mesures indiquées lors de votre commande. Chaque étape, de la découpe à la couture, est pensée pour respecter vos mesures et votre confort. Pour plus de détails concernant mon processus de confection sur-mesure voir les pages LE SUR-MESURE et COMMANDER

2. Quels sont les délais ?

Le délai annoncé correspond à deux éléments principaux :

le temps nécessaire à la fabrication de votre pièce
les commandes déjà en cours avant la vôtre

Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée. Lorsque vous passez commande, je suis généralement en train de confectionner d’autres ensembles. Votre pièce est inscrite dans mon agenda et la matière première commandée selon vos mesures. Je lui consacre un temps exclusif lorsqu’arrive son tour car je ne fais jamais plusieurs commandes en même temps.

Je considère chaque commande comme un engagement précis, presque comme un rendez-vous fixé à l’avance avec vous.

Pour tout ce processus, il faut généralement compter 45 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Chaque commande reçoit toute l’attention qu’elle mérite, sans compromis sur la qualité.

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3. Comment choisir ma taille ?

Je vous guide pour prendre vos mesures exactes afin que votre pièce vous aille parfaitement. Chaque centimètre compte : c’est le sur-mesure qui garantit un ajustement impeccable, quelle que soit votre morphologie.

Ci-dessous le schéma des mesures à prendre:

✧ Prendre vos mesures avec précision ✧

Chaque pièce étant réalisée sur mesure, vos mensurations sont la base d’un ajustement parfait.

Prenez le temps de mesurer votre corps avec attention, à l’aide d’un mètre ruban de couture.

Mesurez toujours le tour complet de chaque zone.

Pour un résultat fiable :

— Prenez vos mesures sur peau nue, ou avec une brassière fine sans armature

— Évitez les soutiens-gorge moulés, rembourrés ou push-up

— Placez le mètre bien à l’horizontale, parallèle au sol

— Il doit épouser votre corps sans serrer, ni flotter

— Tour de poitrine

Placez le mètre ruban autour de votre poitrine, au niveau des mamelons, là où elle est la plus généreuse.

Le mètre doit :

— suivre naturellement la forme de votre poitrine

— sans l’écraser

— sans être trop lâche

Cette mesure me permet de définir avec précision la profondeur de votre bonnet, pour un maintien naturel et élégant.

— Tour de sous-poitrine

Mesurez juste sous votre poitrine, à la racine des seins, là où viendra se poser la bande du soutien-gorge.

Le mètre doit être bien droit et ajusté, sans serrer.

— Tour de taille

Mesurez votre taille à l’endroit le plus fin de votre silhouette.

Si besoin, penchez légèrement le buste sur le côté : un pli naturel se forme, indiquant l’endroit exact.

— Tour de hanches

Mesurez à l’endroit le plus large de vos hanches, au niveau du milieu des fesses.

⚠️ Important :

Ne mesurez pas au niveau des os du bassin (plus haut), cela ne correspond pas à cette mesure.

Cette donnée est essentielle pour créer une culotte ou un string qui :

— passe confortablement les hanches

— épouse les formes sans comprimer

— reste parfaitement en place

Prendre vos mesures avec soin, c’est déjà entrer dans l’expérience du sur-mesure : un moment pour vous, pour honorer votre corps tel qu’il est.

LE GUIDE DES TAILLES

✧LE SOUTIEN-GORGE ✧

Choisir la bonne taille de soutien-gorge peut parfois être délicat, car les tailles varient d’un pays à l’autre.Ce guide a été conçu pour vous aider à trouver facilement et sélectionner la taille idéale sur le site.

1 — Taille de la bande

C’est le chiffre de votre taille (par exemple : 85, 90, 95 en France ou 34, 36, 38 en UK/US).

➡️ Comment utiliser le tableau :

Repérez simplement votre taille habituelle dans votre pays, puis suivez la ligne pour trouver la taille correspondante indiquée sur le site.

Exemple :

Si vous portez un 90 en France, cela correspond à un 75 en taille Européenne.

2 — Taille du bonnet

La taille du bonnet correspond au volume de votre poitrine (A, B, C, D…)

Les lettres peuvent varier selon les pays : un bonnet ne correspond pas toujours exactement au même volume d’un pays à un autre.

Comment utiliser le tableau :

Trouvez votre bonnet habituel dans votre pays, puis suivez la colonne pour voir son équivalence dans les tailles proposées sur mon site.

Exemple :

Un bonnet français D correspond à un bonnet US D, mais certaines tailles comme DD, E ou F peuvent varier selon les pays — d’où l’importance de se référer au tableau.

Comment choisir facilement votre taille ?

Repérez votre taille de bande (chiffre) dans le premier tableau
Repérez votre bonnet (lettre) dans le second tableau
Combinez les deux pour obtenir votre taille sur mon site.

En cas d’hésitation dans le choix de votre taille, je vous invite à me contacter. Je serai ravie de vous accompagner et de définir avec vous la taille idéale à sélectionner sur le site.

Guide des tailles Culotte/String/porte-jarretelles

4. Que faire si ma taille n’est pas disponible ?

Si la taille dont vous avez besoin n’est pas affichée, n’hésitez pas à me contacter par message. Je pourrai vous proposer des alternatives ou ajouter votre taille si je peux en trouver les fournitures. Chaque demande est étudiée avec soin pour que vous puissiez trouver la pièce parfaite.

Les bonnets proposés sont très variés : A/B/C/D/E/F/G/H…. Pour I/J/K/L ils sont parfois disponibles pour certaines tailles mais pas toujours ajustables à tous les modèles.C’est pour ça que je vous invite à toujours me contacter pour que nous puissions en parler, trouver une solution ou une nouvelle coupe au modèle.

6. Les pièces sont-elles faites à la main ?

Absolument. Chaque soutien-gorge, culotte et porte-jarretelles est confectionné à la main, avec minutie. Je m’occupe de toutes les étapes, pour garantir un contrôle parfait et un rendu irréprochable. Pour plus de détails voir les pages LE SUR-MESURE et COMMANDER

5. Puis-je personnaliser mon ensemble ?

Oui ! Vous pouvez changer certains détails d’un ensemble. Par exemple un autre type de tissu ,une autre couleur, changer certains détails pour que votre pièce vous représente encore plus. Comme cette requête concerne une pièce unique, propre à vous , avec des nouveaux matériaux qu’il me faudra trouver au détail ,cette demande nécessite un devis personnalisé. Le prix pourra donc varier selon les choix effectués. Chaque demande est réalisée selon vos souhaits ,dans la mesure de ce qui est possible pour moi, tout en respectant l’équilibre et le confort du modèle.

7. Puis-je retourner un article ?

Les pièces sur-mesure ne peuvent pas être retournées pour remboursement, car elles sont créées uniquement pour vous. Toutefois si un problème survient ou si un ajustement est nécessaire, nous trouverons ensemble la meilleure solution et le retour pourra être conseillé et accepté pour des retouches sur votre lingerie.Cette demande de retouches devra se faire dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.

8. Que se passe-t-il si la taille ne convient pas ?

Avant la fabrication, je vérifie vos mesures avec vous pour éviter toute erreur. Si malgré tout un ajustement est nécessaire ou si il y’a eu une erreur lors de la prise de mesures , nous en discutons pour trouver la solution adaptée et nous procéderons ensemble au retour pour retouches de votre article. Les retours/retouches, suite à une erreur lors de la prise des mesures, rendent l’acheminement du colis retourné et l’intervention de retouche payants, n’étant pas de mon fait, ces frais sont à la charge du client. Je vous invite vivement à toujours me contacter si vous avez le moindre doute lors de votre prise de mesures ou avant votre commande afin d’éviter ce problème.

9. Où sont fabriquées les pièces ?

Toutes les créations Monsterladies sont pensées, dessinées et fabriquées dans mon atelier, dans le sud de la France ( Luberon ) , par mes soins. Chaque pièce reflète un savoir-faire artisanal, où chaque détail est pensé et réalisé avec soin.

10. Comment entretenir ma lingerie ?

Pour préserver la beauté et la durée de vie de votre lingerie, il est conseillé de laver vos pièces à la main avec un détergent doux et de les laisser sécher à plat naturellement. Évitez le sèche-linge et les produits agressifs qui peuvent fragiliser les dentelles et élastiques.

11. Pourquoi vos prix sont-ils élevés ?

Lorsque vous achetez un ensemble Monsterladies, vous ne payez pas seulement un produit.

Vous payez :

* un produit rare disponible uniquement chez MonsterLadies

• une pièce façonnée pour vous, sur mesure

• l’expertise que j’ai acquise après des années de formation et de pratique

• l’attention portée à chaque détail, chaque couture, chaque assemblage

C’est cette combinaison de temps, matériaux et savoir-faire qui explique le prix et qui fait la différence avec la production industrielle.

Monsterladies est une marque indépendante et artisanale.Son prix reflète ce travail minutieux et ces matières précieuses, ainsi que la valeur d’une pièce conçue uniquement pour vous

Le prix reflète donc la valeur réelle d’une pièce unique, conçue avec soin, passion et exigence.

À cela s’ajoutent les coûts liés à l’atelier et à l’entretien du matériel, ainsi que les charges liées à mon activité artisanale en France.

Plus de détails sur la page LE SUR-MESURE

12. Quels sont les modes de paiement ?

Les commandes sont validées uniquement après réception du paiement.

J’accepte les paiements par carte bancaire ainsi que via PayPal.

Le service PayPal propose également un paiement en 4 fois sans frais, afin de vous offrir plus de flexibilité.

13. Comment sont effectués les envois ?

Le temps de livraison n’est pas inclus dans le délai de fabrication.

Les commandes à destination de la France sont expédiées via Colissimo, avec un délai indicatif de 48h et un numéro de suivi. Ce suivi permet d’assurer votre colis en cas de perte par le service postal.

Pour les commandes internationales, les envois sont effectués en Colissimo international (délai variable selon le pays) ou en livraison express via des transporteurs tels que Chronopost ou FedEx.

Les commandes expédiées hors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d’importation, qui restent à la charge du client. Ces frais dépendent de la réglementation du pays de destination et sont indépendants de ma responsabilité.

14. Quand un remboursement est-il possible ?

Chaque pièce étant réalisée à la main et sur-mesure, les remboursements ne sont pas acceptés une fois la fabrication commencée et les matériaux commandés.

Toutefois, une demande d’annulation effectuée dans un délai de 72 heures après le paiement pourra donner lieu à un remboursement intégral de la commande.