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FAQ

Qui est MonsterLadies?

MonsterLadies est une marque de sous-vêtements Française, crée et confectionnée par moi même: Perrine Felicia Fernandez. Etant styliste/Modéliste, tous mes articles sont confectionnés à la main et sur-mesure. Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des conditions de vente. Si toutefois, la réponse à votre question ne se trouve pas sur cette page, n'hésitez pas à me contacter.

 

 

 

Le Sur-mesure:

Etant soucieuse de combler toutes les tailles de mes chéres clientes, tous mes articles sont faits sur-mesure. Lors de votre commande il est important de me faire parvenir vos mensurations.
 

-Tour de poitrine
-Tour de sous-poitrine
-Tour de taille

-Tour de hanches

-Votre taille de bonnet habituelle

 

Pour que la prise de mesures soit parfaite ci-dessous un schéma explicatif montrant les différentes parties à mesurer.

 

Notez bien, que pour le tour de hanches, il est important de mesurer le tour à mi-fesses.
 

Tableau des tailles:

Les tailles de soutiens-gorges étant différentes dans le monde entier, voici un tableau pour vous aidez à convertir votre taille internationale en taille française. Je fais bien évidemment toutes les tailles, qu'elles soient Américaines, Anglaises, Européennes, et Françaises.

 

Tous les articles  en XL ont un extra de 3€ sur le prix de vente pour que le rapport Tissu/prix soit respecté ,

De même pour les tailles de soutien-gorges à partir du bonnet F 

Les grandes tailles demandent plus de matériel et de temps , merci de votre compréhension <3 

 

 

 

 

Paiement:

Votre commande est validée par le paiement. Pour ce dernier, j'accepte PayPal et cartes bancaires (pour ceux qui n'ont pas de compte PayPal).

 

Notez bien que le paiement par cartes bancaires est également géré par PayPal.

 

Celui-ci propose cette solution sécurisée pour tous ceux qui ne souhaitent pas être inscrits.

 

Pour cela, aprés avoir validé votre panier, sur la page de paiement il vous suffira de cliquer, sur "Vous n'avez pas de compte PayPal?" et un menu déroulant vous permettra alors de payer avec votre carte crédit.

 

 

Délais de fabrication:

Etant seule à la confection il y des délais de fabrication à partir de la date de validation de la commande.

Le temps de fabrication actuel est indiqué sur toutes les pages de mon site avant chaque paiement. il se compte en jours ouvrables , excluant les week-end : samedi et dimanche 

En cas de prolongement,un email vous sera envoyé pour vous tenir au courant de l'évolution de votre commande.

 

 

Envois et retours / Remboursement et échanges:

Le temps de livraison n'est pas compris dans le temps de fabrication, toutes les commandes vers la France sont envoyées par colissimo. Le colissimo propose un service en 48h avec numéro de suivi. Pour les commandes internationales (tous les pays du monde) les colis sont envoyés en petits paquets internationals  ou DHL. Les envois en express sont possibles , les frais supplémentaires seront  à la charge de l'acheteur, me contacter pour connaitre les différentes options.

 

Chaque article étant fait main et sur mesure les remboursements ne sont pas acceptés une fois la fabrication commencée. 

Un remboursement intégral de la commande sera effectué en cas d'annulation de cette dernière uniquement si la demande se fait  dans les 72H suivant son paiement.

Les retours  et retouches sont acceptés, en cas de probléme de taille ou d'erreur sur la commande.  N'hésitez jamais à me contacter si il y'a un problème les retouches sont gratuites.

N'étant pas responsable des erreurs commises lors de la prise des mesures et des tailles choisies et relevées (exemple: culotte en M au lieu de L, 85C au lieu de 85B, tour de hanches mal pris.... etc), les retours  seront à la charge du client pour un échange.

Si le produit confectionné ne va pas malgré la bonne prise de mesures faites par le client et la bonne taille selectionnée, les retours sont possibles pour une nouvelle confection jusqu'à perfection. (Vous aurez alors, un remboursement de vos frais de renvoi).

 

 N'hésitez pas à me contacter si vous avez des doutes sur vos mesures.  Je me ferais un plaisir de vous aider pour éviter toutes incidences.

MonsterLadies se donne le droit de rembourser tout client irrépesctueux ou agressif. merci de votre compréhension sur le fait que je ne suis pas une machine.

 

 

 

 

Entretien des articles MonsterLadies:

 

Il est impératif de toujours laver ses dessous à la main, avec de l'eau tiède , lessive douce et adoucissant.

Ne jamais faire sécher dans un sèche linge. Ce dernier endommagerait irrémédiablement les dentelles et galons.

Pour le bijou , mettre tous les 10 lavages , une fine couche de vernis transparent ou de la laque pour cheveux , plus régulièrement. 

Je vous conseille également de ne pas faire sécher vos sous-vêtements , exposés directement au soleil.

 

Je vous souhaite une bonne visite sur le site de MonsterLadies 

 

Perrine Felicia Fernandez 

 

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