FAQ
1. Comment fonctionne une commande sur-mesure ?
Chaque pièce Monsterladies est réalisée à la main, selon les mesures que vous indiquez lors de votre commande.
Chaque étape, de la découpe à la couture, est pensée pour respecter votre corps et votre confort.Pour plus de détails concernant mon processus de confection sur-mesure voir les pages LE SUR-MESURE et COMMANDER
2. Quels sont les délais ?
Le délai annoncé correspond à deux éléments principaux :
-
le temps nécessaire à la fabrication de votre pièce
-
les commandes déjà en cours avant la vôtre
Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée. Lorsque vous passez commande, je suis généralement en train de confectionner d’autres ensembles. Votre pièce est inscrite dans mon agenda et la matière première commandée selon vos mesures. Je lui consacre un temps exclusif lorsqu’arrive son tour car je ne fais jamais plusieurs commandes en même temps.
Je considère chaque commande comme un engagement précis, presque comme un rendez-vous fixé à l’avance avec vous.
Pour tout ce processus, il faut généralement compter 45 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Chaque commande reçoit toute l’attention qu’elle mérite, sans compromis sur la qualité.
3. Comment choisir ma taille ?
Je vous guide pour prendre vos mesures exactes afin que votre pièce vous aille parfaitement. Chaque centimètre compte : c’est le sur-mesure qui garantit un ajustement impeccable, quelle que soit votre morphologie.
Ci-dessous le schéma des mesures à prendre:
Prendre vos mesures avec précision
Chaque pièce étant réalisée sur mesure, vos mensurations sont la base d’un ajustement parfait.
Prenez le temps de mesurer votre corps avec attention, à l’aide d’un mètre ruban de couture.
Mesurez toujours le tour complet de chaque zone.
Pour un résultat fiable :
— Prenez vos mesures sur peau nue, ou avec une brassière fine sans armature
— Évitez les soutiens-gorge moulés, rembourrés ou push-up
— Placez le mètre bien à l’horizontale, parallèle au sol
— Il doit épouser votre corps sans serrer, ni flotter
①
— Tour de poitrine
Placez le mètre ruban autour de votre poitrine, au niveau des mamelons, là où elle est la plus généreuse.
Le mètre doit suivre naturellement la forme de votre poitrine sans sans être trop lâche
Cette mesure me permet de définir avec précision la profondeur de votre bonnet, pour un maintien naturel et élégant.
②
— Tour de sous-poitrine
Mesurez juste sous votre poitrine, à la racine des seins, là où viendra se poser la bande du soutien-gorge.
Le mètre doit être bien droit et ajusté, sans serrer.
③
— Tour de taille
Mesurez votre taille à l’endroit le plus fin de votre silhouette.
Si besoin, penchez légèrement le buste sur le côté : un pli naturel se forme, indiquant l’endroit exact.
④
— Tour de hanches
Mesurez à l’endroit le plus large de vos hanches, au niveau du milieu des fesses.
Ne mesurez pas au niveau des os du bassin (plus haut), cela ne correspond pas à cette mesure.
Cette donnée est essentielle pour créer une culotte ou un string qui passe confortablement les hanches, épouse les formes sans comprimer et qui reste parfaitement en place.
Prendre vos mesures avec soin, c’est déjà entrer dans l’expérience du sur-mesure : un moment pour vous, pour honorer votre corps tel qu’il est.
LE GUIDE DES TAILLES
LE SOUTIEN-GORGE
Choisir la bonne taille de soutien-gorge peut parfois être délicat, car les tailles varient d’un pays à l’autre.Ce guide a été conçu pour vous aider à trouver facilement et sélectionner la taille idéale sur le site.
①— Taille de la bande
C’est le chiffre de votre taille (par exemple : 85, 90, 95 en France ou 34, 36, 38 en UK/US).
➡️ Comment utiliser le tableau :
Repérez simplement votre taille habituelle dans votre pays, puis suivez la ligne pour trouver la taille correspondante indiquée sur le site.
Exemple :
Si vous portez un 90 en France, cela correspond à un 75 en taille Européenne.
②— Taille du bonnet
La taille du bonnet correspond au volume de votre poitrine (A, B, C, D…)
Les lettres peuvent varier selon les pays : un bonnet ne correspond pas toujours exactement au même volume d’un pays à un autre.
Comment utiliser le tableau
Trouvez votre bonnet habituel dans votre pays, puis suivez la colonne pour voir son équivalence dans les tailles proposées sur mon site.
Exemple :
Un bonnet français D correspond à un bonnet US D, mais certaines tailles comme DD, E ou F peuvent varier selon les pays — d’où l’importance de se référer au tableau.
Comment choisir facilement votre taille
-
Repérez votre taille de bande (chiffre) dans le premier tableau
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Repérez votre bonnet (lettre) dans le second tableau
-
Combinez les deux pour obtenir votre taille sur mon site.
En cas d’hésitation dans le choix de votre taille, je vous invite à me contacter. Je serai ravie de vous accompagner et de définir avec vous la taille idéale à sélectionner sur le site.
Guide des tailles Culotte/String/porte-jarretelles
4. Que faire si ma taille n’est pas disponible ?
Si la taille dont vous avez besoin n’est pas affichée, n’hésitez pas à me contacter par message.
Je pourrai vous proposer des alternatives ou étudier la possibilité d’ajouter votre taille, selon les fournitures disponibles.
Chaque demande est étudiée avec soin, afin de vous proposer une pièce adaptée à votre morphologie.
Les bonnets proposés sont variés (A/B/C/D/E/F/G/H…).
Certaines tailles plus spécifiques (I/J/K/L) peuvent être possibles selon les modèles, mais ne sont pas toujours disponibles d’emblée.
C’est pourquoi je vous invite toujours à me contacter : nous trouverons ensemble la solution la plus juste pour vous.
5. Les pièces sont-elles faites à la main ?
Absolument. Chaque soutien-gorge, culotte et porte-jarretelles est confectionné à la main, avec minutie. Je m’occupe de toutes les étapes, pour garantir un contrôle parfait et un rendu irréprochable. Pour plus de détails voir les pages LE SUR-MESURE et COMMANDER
6. Puis-je personnaliser mon ensemble ?
Oui, vous pouvez personnaliser certains détails de votre ensemble.
Tissu, couleur, finitions… chaque pièce peut évoluer pour se rapprocher encore plus de ce que vous imaginez.
Chaque demande étant unique, certaines personnalisations nécessitent une recherche de matières spécifiques ou des ajustements particuliers.Un devis personnalisé pourra donc être proposé en fonction de vos choix.
Chaque projet est étudié avec soin, dans le respect de l’équilibre du modèle et de votre confort.
7. Puis-je retourner un article ?
Les pièces sur-mesure ne peuvent pas être remboursées, car elles sont créées uniquement pour vous.
Toutefois, si un ajustement s’avère nécessaire, des retouches sont bien sûr possibles, afin que votre pièce vous corresponde parfaitement.
Ces retouches nécessitent le retour de la pièce à l’atelier, et doivent être demandées dans les 10 jours suivant la réception de votre commande.
Nous trouverons toujours ensemble la solution la plus adaptée, dans le respect de votre pièce.
8. Que se passe-t-il si la taille ne convient pas ?
Avant la fabrication, je vérifie toujours vos mesures afin d’éviter toute erreur.
Si malgré cela un ajustement s’avère nécessaire, ou en cas de doute lors de la prise de mesures, nous en discutons ensemble afin de trouver la solution la plus adaptée.
Les retouches sont possibles, mais nécessitent le retour de la pièce à l’atelier.
Les frais liés à une erreur dans la prise de mesures ne pouvant être imputés à mon travail, les frais de retour et de retouche restent à la charge du client.
Je vous recommande vivement de me contacter au moindre doute, avant votre commande ou lors de la prise de mesures.
je suis là pour vous accompagner.
9. Où sont fabriquées les pièces ?
Toutes les créations Monsterladies sont pensées, dessinées et confectionnées dans mon atelier, dans le sud de la France ( Luberon ) , par mes soins. Chaque pièce reflète un savoir-faire artisanal, où chaque détail est pensé et réalisé avec soin.
10. Pourquoi vos prix sont-ils élevés ?
.
Lorsque vous achetez un ensemble Monsterladies, vous ne payez pas seulement un produit,mais un véritable travail artisanal.
Vous payez :
* un produit rare disponible uniquement chez MonsterLadies
• une pièce façonnée pour vous, sur-mesure
• l’expertise que j’ai acquise après des années de formation et de pratique
• l’attention portée à chaque détail, chaque couture, chaque assemblage
C’est cette combinaison de temps, matériaux et savoir-faire qui explique le prix et qui fait la différence avec la production industrielle.
Monsterladies est une marque indépendante et artisanale.
Le prix reflète la valeur réelle d’une pièce unique, conçue avec soin, passion et exigence, rien que pour vous.
Plus de détails sur la page LE SUR-MESURE
11. Quels sont les modes de paiement ?
Les commandes sont validées uniquement après réception du paiement.
J’accepte les paiements par carte bancaire ainsi que via PayPal.
Le service PayPal propose également un paiement en 4 fois sans frais, afin de vous offrir plus de flexibilité.
12. Quand un remboursement est-il possible ?
Chaque pièce étant réalisée à la main et sur-mesure, les remboursements ne sont pas acceptés une fois la fabrication commencée et les matériaux commandés.
Toutefois, une demande d’annulation effectuée dans un délai de 72 heures après le paiement pourra donner lieu à un remboursement intégral de la commande.
13. Comment sont effectués les envois ?
Le temps de livraison n’est pas inclus dans le délai de fabrication.
Les commandes à destination de la France sont expédiées via Colissimo, avec un délai indicatif de 48h et un numéro de suivi. Ce suivi permet d’assurer votre colis en cas de perte par le service postal.
Pour les commandes internationales, les envois sont effectués en Colissimo international (délai variable selon le pays) ou en livraison express via des transporteurs tels que Chronopost ou FedEx.
Les commandes expédiées hors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d’importation, qui restent à la charge du client. Ces frais dépendent de la réglementation du pays de destination et sont indépendants de ma responsabilité.
Chaque envoi est préparé avec soin afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
14. Comment entretenir ma lingerie ?
Pour préserver la beauté et la durée de vie de votre lingerie, il est conseillé de la laver à la main avec un détergent doux et de la laisser sécher naturellement. Évitez le sèche-linge et les produits agressifs qui peuvent fragiliser les dentelles et élastiques.